全心全程关爱不凡 陆风关爱万里行7月1日温馨启动

日期:2015-07-30 

“陆风关爱”服务品牌及“全心、全意、全程”的服务理念从2004年推出以来深得用户好评。其中,最具品牌特色活动当属“陆风关爱”万里行活动。从2008年首次举办至今,每年一次,以主动贴心的近距离活动形式和效果,产生并赢得了良好的用户口碑和社会效应。为了让更多的新老用户感受陆风关爱万里行服务活动,2015年7月1日,第八届陆风关爱万里行活动依约启航。陆风汽车将在2个月时间里,在全国范围内通过“主动、快速、技优、价平”的理念,为您带来专业统一的服务和全新的体验,把不凡的关怀送到您身边,让陆风温暖直达您心底。



“2015年第八届陆风关爱万里行”活动于7月1日启动,历时2个月,活动区域为江西、浙江、上海、江苏、山东、广东、云南、贵州、重庆、成都、河北、陕西、新疆等,共计66个重点城市,23个地市及直辖市。



活动期间,陆风万里行专家组人员将与邀约到站及临时到站的陆风车辆用户进行面对面接触,了解用户满意度,对用户车辆开展免费检查、指导保养和维修。针对活动区域内的重点用户,陆风万里行专家组人员将与当地的陆风销售人员及维修站人员一同对指定的批售用户与重点用户进行上门走访关怀。在活动过程中,对用户提出的车辆日常使用的问题进行解答,同时对用户日常车辆的使用、养护进行指导和建议;另外,对常见故障问题处理方法进行整理,汇编成培训教材,对维修站进行技术培训,并对维修站日常工作碰到的技术问题进行解答;对现场出现的常见问题,面对面交流,以提升维修站对故障问题的判断及解决能力。同时,在活动过程中收集用户对陆风车辆质量品质、服务方面的满意度,为陆风公司提升产品质量和服务水平,作参考依据。





随着汽车市场竞争的加剧,售后服务也越来越成为用户关注的焦点和汽车厂商获取竞争优势的法宝。从“陆风关爱万里行”活动可以看到,陆风加大了对售后服务体系的投入,全力提升服务满意度、打造服务品牌,通过“零距离”接触,提供多项“零距离”的全面服务,真正为车主排忧解难,消除后顾之忧。同时也能丰富新车主对爱车的使用知识,增进与客户之间的情感交流,会极大提升品牌的影响力和美誉度,并给陆风汽车的市场销售带来强有力的支撑与拉动。